Курсовая работа: Моделирование бизнес процессов туристической фирмы

Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр. К ним можно отнести: К сопутствующим услугам относится: К настоящему времени в России сформировались следующие типы туристских фирм по виду и формам предоставляемых услуг: Значительное влияние на эффективность работы туриндустрии оказывают туристские агентства, то есть посреднические организации, занимающиеся продажей туристских и экскурсионных путевок, а также предоставлением других посреднических услуг по организации туристско-экскурсионной деятельности например, информационных, рекламных, маркетинговых и др. В условиях рыночных взаимоотношений эти фирмы функционируют в различных организационно-правовых формах общество с ограниченной ответственностью, акционерное общество, полное товарищество и т. Их деятельность сегментирована по видам услуг прием и отправка туристов, организация экскурсий, информационная и рекламная деятельность, производство товаров туристского ассортимента.

Моделирование бизнес-процессов туристической фирмы

Именно от этого зависят результаты работы компании, в том числе и финансовые. К основным факторам, побуждающим организацию сосредотачивать свое внимание на улучшении бизнес-процесса, относятся: А если учесть активную в последнее время иностранную конкуренцию по отношению к отечественным организациям, то потребность в улучшении бизнес-процессов становится очевидной. Необходимость совершенствования бизнес-процессов существует для всех организаций находящихся в конкурентной среде, и это обуславливает непрерывность этого процесса.

Выбор процессов, подлежащих улучшению в первую очередь, индивидуален для каждого предприятия. Для того, чтобы выделить приоритетные проблемы, то есть самые слабые звенья бизнес-процессов, очень важно провести интервью не только с высшим руководством, но и руководителями отделов и служб организации.

Можно купить неоптимальный или даже неудачный бизнес, а потом наладить производственный процесс, что называется, под себя и получить.

ВВЕДЕНИЕ В современной бизнес-среде неожиданно появляются и быстро эволюционируют новые бизнес-модели, что заставляет организации непрерывно улучшать имеющиеся бизнес-процессы и запускать новые инициативы, в частности, разрабатывать приложения, автоматизирующие трудоемкие и сложные ручные операции. Актуальность данной работы заключается создание модели процессов благоприятно для всех сотрудников и подразделений организации. Руководители и менеджеры могут оценить предложенные изменения в существующих системах, прежде чем вкладывать средства в их реализацию.

Сотрудники смогут воспользоваться улучшенными возможностями обмена информацией и совместной работы над задачами организации. Бизнес-аналитики смогут количественно проанализировать корпоративные практики и идентифицировать те операции, которые могут быть улучшены, заменены или устранены. Создание модели процессов поможет организации быстро реагировать на изменения, обеспечивая все условия для будущего успеха компании. Цель контрольной работы - моделирование бизнес-процессов туристической фирмы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: Список используемой литературы 1. Информационные системы и технологии в экономике и управлении.: Манн, Иванов и Фербер, Процессный подход к управлению. Сколько стоит заказать работу?

Документы для открытия турфирмы и создание сайта туристического агентства Сперва ознакомьтесь с ходом всех работ, которые необходимо осуществить для открытия туристического агентства. Для открытия туристического агентства потребуется: Тщательная проработка бизнес-плана Выбор наименования турфирмы — вы можете заказать брендинг и айдентику у любой студии, которая специализируется в данном направлении.

Ключевые слова: бизнес-процесс, диаграмма IFD, диаграмма ORG, Рисунок 2 – Модель «Организационная структура турфирмы».

Краткое описание Предложение для желающих купить туристическую компанию: В настоящий момент компания представляет собой отличный старт для дальнейшего развития бизнеса в сфере туризма. Все, что необходимо для работы в данной сфере уже подготовлено и отлажено. Основные показатели туристического бизнеса: Преимущества покупки данной туристической компании: Компания работает уже более трех лет. Персонал обучен и знает как продавать туры.

Наработана большая база уже отдохнувших через фирму клиентов, которые периодически пользуются услугами турагентства на регулярной основе. Удобный офис на Подоле в Киеве. Офис расположен в хорошем месте, с дизайнерским оформлением по туристической тематике. Рядом выход в проходной сквер для работников трех больших бизнес центров подола. Договор аренды подписан на год с автоматическим продлением. Офис арендуется уже 5 лет и с арендодателем сложились хорошие отношения, смена владельца проблем не вызовет.

Хорошо отлаженные, стабильные каналы продаж.

Моделирование бизнес-процесса организации тура в турфирме""

Руководитель туристической компании —фигура ключевая и решает большое количество вопросов, как хозяйственных, так и стратегических, но помимо него желательно иметь не менее двух продающих менеджеров. Руководитель может быть и главным бухгалтером, кассиром, подписывать документы и оформлять приход денежных средств. Если у руководителя — учредителя турфирмы нет опыта работы в туризме, это не трагедия.

Нужно пригласить на работу менеджеров с опытом работы и вместе с ними вырабатывать стратегию, ассортимент, рекламную политику компании. В круг его обязанностей входят: Универсальный менеджер должен поддерживать и повышать свою квалификацию мастерклассы, семинары, рекламные туры , работать на выставках и .

Сам процесс разработки бизнес-плана, включающий .. организации, поэтому у турфирмы «золотой песок» есть возможность занять свою нишу.

Китай Россия Сочи, Крым, Анапа По предварительным расчетам, в первый месяц работы май будет продано около 30 туров в среднем по 1 туру в день. При средней цене путевки в 50 р. С увеличением количества продаж вырастет и процент комиссионных. Таким образом, за первый год работы планируется выручить порядка 3 р. Для полноценного функционирования бизнеса не требуются большие площади. Поэтому предпочтение будет отдаваться помещениям площадью от 25 до 35 кв.

Такой площади будет достаточно для размещения трех рабочих мест. На этом этапе основные затраты будут связаны с приобретением офисной мебели столы, стулья, мягкий диван для клиентов , оргтехники и расходников. Арендная плата за помещение составит порядка 25 р. В качестве организационно-правовой формы планируется зарегистрировать Общество с ограниченной ответственностью ООО. Статус юридического лица будет выглядеть предпочтительней как при работе с клиентами, так и при работе с туроператорами.

Выбор туроператора

Многие бизнесмены сегодня задумываются о том, что выгоднее: Продажа и покупка туристического бизнеса выделены в этой компании в отдельное направление деятельности. Насколько привлекательно с экономической точки зрения приобретение работающей туристической компании?

Процесс бизнес-планирования – это последовательное изложение системы реализации проекта, т. е. ключевых моментов, убеждающих инвестора.

Автоматизация турфирм Основная задача крупных туроператорских фирм и целой сети более мелких турагентств - организация обслуживания туристов. Комплексный подход к разработке программ обслуживания, позволяющий предоставлять клиентам качественные услуги, эффективно управлять турфирмой, реагировать на стремительные изменения спроса и предложений, невозможен сегодня без информационной поддержки туристического бизнеса.

Рынок ПО предоставляет широкий выбор программ, программных комплексов и информационных систем, ориентированных на автоматизацию туроператорской деятельности. Среди них можно выделить: Программы для автоматизации бизнес-процессов туристических организаций программное обеспечение для автоматизации офисов туристических организаций. Также данный класс продуктов удобно использовать туроператорам для изучений турпродукта конкурентов.

Глобальные системы бронирования туристических продуктов , позволяют предоставить потребителю широкий ассортимент предложений. Комплексная автоматизация турфирмы позволяет: Автоматизировать оперативный и бухгалтерский учет в турфирмах, Автоматизировать оперативную работу с клиентами Формировать турпакет из услуг поставщиков, рассчитывать прайс-листы и подготавливать электронный и бумажный каталоги цен.

Регламенты для турфирмы

Х миллиона россиян выезжали в страны, с которыми работает компания ХХХ. Большинство из этих стран демонстрируют положительную динамику поездок. А общий отрицательный результат связан с запретом поездок в Турцию и ее сильное падение в рейтинге. Выбор туристических направлений По итогу анализа туристического рынка можно сделать следующие выводы:

Пишу диплом на тему"Повышение эффективности деятельности турфирмы"" за счет моделирования ее бизнес-процессов.

Недостаточно проработаны иные направления, кроме свадебного. Севастополь улица Маршала Геловани, 1 Налаженная работа с постоянными клиентами. Высокий уровень политики по качеству. Сложность в координации большого количества рабочих групп. Множество внутрифирменных функциональных связей. Встреча с клиентом, выявление его пожеланий. Задача специалистов по работе с клиентами, менеджмера. Процесс поиска клиентов один из самых важных и значимых этапов в работе турфирмы.

Привлечение внимания, как правило, осуществляется за счёт рекламирования услуг и предложений турфирмы. Однако, возможны и другие пути: Последний тип поиска клиента достаточно сложен, но при грамотном подходе даёт хороший результат. Специалист по работе с клиентами прозванивает потенциальных клиентов, интересуясь их мнением и планами на отдых. Идеальный вариант - когда человек уже придумал, что ему нужно от отдыха, а тур и туроператора не выбрал.

Консультант расскажет о предлагаемых фирмой туров, укажет достоинства фирмы, почему клиенту выгодно обратиться именно в эту компанию.

ОТКРЫТЬ АГЕНТСТВО

В разгар отпускного сезона мы решили посмотреть, что происходит на рынке готового бизнеса в этой сфере. Стоит ли сейчас покупать турфирмы? Какие у них перспективы?

сов) дают возможность все бизнес-процессы в туризме превра- Для автоматизации управленческих процессов в турфирме активно продвигаются.

Закупка мебели, оргтехники, программного обеспечения. Составление финансового плана, расчет рентабельности и окупаемости проекта. Турфирма с нуля Оформление документации Регистрация бизнеса — процесс трудоемкий. Существует ряд частных фирм, консалтинговых агентств, которые могут помочь в оформлении разрешительной документации. Стоимость подобных услуг зависит от ценовой политики такой компании и варьируется в пределах долларов.

Если проходить процедуру регистрации самостоятельно, процесс оформления займет от одной до трех недель.

Бизнес Процессы Турфирмы Сочинения и курсовые работы

Такие оплаты автоматически будут отображаться в программе Платежные терминалы Система планирования позволяет настроить расписание резервного копирования, получения важных отчетов строго в определенное время и задать любые другие действия программы Планировщик Вы можете внедрить оценку качества работы клиентами. Клиенту будет приходить , в которой ему будет предлагаться оценить работу сотрудников. Анализ -голосования руководитель сможет просматривать в программе Оценка качества Вы сможете быстро внести первоначальные данные, необходимые для работы программы.

[] Совершенствование эффективности бизнес-процессов .. призванной повысить эффективность деятельности турфирмы.

Узнать цену реферата по вашей теме Реинжиниринг бизнес-процессов в турфирме Задание 1 Реинжиниринг бизнес-процессов в турфирме. Задание Проведите анализ состояния в турфирме и разработайте оптимальные бизнес процессы. В настоящее время рынок туристических услуг находится на стадии развития, но, несмотря на это уровень конкуренции на нем достаточно высок. Рассмотрим конкурентоспособность ООО туристической компании Сто дорог далее ООО ТК Сто дорог , которая предлагает широкий спектр туристических услуг как внутри страны, так и за рубежом.

ООО ТК Сто дорог является коммерческой организацией, юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и валютный счета в банках, печать установленного образца, а также необходимые в его деятельности печати и штампы, собственную символику. Действует в соответствии со своим уставом, обладает правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью осуществляемые в области туристического обслуживания и сфере услуг. Осуществляет хозяйственную деятельность по оказанию услуг в соответствии с договорами с потребителями на условиях полного коммерческого расчета и самофинансирования.

Автоматизация бизнес процессов, настройка Битрикс24